Politique d'expédition et de retour

EXPÉDITION

Pour toutes les commandes en provenance des Pays-Bas, vous payez 6,99 € frais d'expédition. Le délai de livraison aux Pays-Bas est de 1 à 2 jours ouvrés.

FRAIS D'EXPÉDITION À L'ÉTRANGER

Les frais d'expédition en dehors des Pays-Bas sont à partir de 7,50 €. Les frais de port réels dépendent du poids de votre commande et de l'adresse à l'étranger. Les frais d'expédition incluent la TVA.

RETOUR :

Le retour des produits est valable dans les 14 jours. Les frais de retour d'un produit sont à votre charge. Ces frais peuvent varier de 3,50 € à 7,25 € par colis, consultez le site Web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Le montant du produit sera remboursé dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 10 jours suivant le retour.

• L'article ne doit pas être porté ou endommagé !
• Les articles soldés ne peuvent être ni repris ni échangés !

Les retours peuvent être envoyés à l'adresse ci-dessous. Mentionnez votre numéro de commande ou votre nom, afin que nous puissions la traiter rapidement pour vous. Afin d'améliorer notre service client, nous vous serions reconnaissants de nous en indiquer la raison, ce n'est bien sûr pas obligatoire.

Les sommes déjà versées vous seront remboursées dans un délai maximum de 7 jours après réception.

ADRESSE DE RETOUR :

LES ARTICLES EN VENTE NE PEUVENT ÊTRE NI RETOURNÉS NI ÉCHANGÉS !

Hanora-fashion.com – Rudolf Steinerstraat 116 – 2037 GD Haarlem - PAYS-BAS

PROCÉDURE DE PLAINTE

Vous avez une réclamation concernant l'un de nos produits ? C'est bien sûr ennuyeux si vous avez une plainte. Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre votre réclamation par e-mail (service client@hanora-fashion.com). Veuillez indiquer votre numéro de commande et la nature de votre réclamation. Vous pouvez vous attendre à une réponse de notre part dans les 2 jours ouvrables. Nous ferons bien sûr de notre mieux pour résoudre votre plainte à votre satisfaction.

• Malheureusement, aucune garantie de blanchisserie n'est donnée. Les problèmes après le lavage relèvent de votre propre responsabilité.